📘 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de produits et accessoires de traitement de l’eau proposés sur le site EAURAIR FRANCE. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

EAURAIR FRANCE SIRET : 90067815200019 Email : secretariat@eaurair.fr

3. Produits

Les produits sont décrits avec précision. Les photographies sont non contractuelles. EAURAIR FRANCE peut modifier à tout moment les caractéristiques, prix ou disponibilités.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après : • confirmation du panier • acceptation des CGV • paiement intégral

EAURAIR FRANCE peut refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site. Le paiement est sécurisé via le prestataire certifié Mollie. Aucune donnée bancaire n’est stockée par EAURAIR FRANCE.

7. Livraison

Livraison à l’adresse indiquée par le client. Délais indicatifs : 7 à  14 jours ouvrés. En cas de colis endommagé : réserves auprès du transporteur + notification sous 48h

8. Installation et mise en service

Certains produits nécessitent une installation conforme aux règles de l’art. EAURAIR FRANCE décline toute responsabilité en cas d’installation réalisée par un tiers non qualifié. Une installation incorrecte ou un entretien insuffisant peut annuler la garantie.

9. Droit de rétractation (14 jours)

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Exceptions légales : • cartouches, filtres, membranes, résines descellées • produits personnalisés • produits installés ou utilisés • prestations déjà exécutées

Remboursement sous 14 jours après réception du produit en parfait état.

10. Garanties

Les produits bénéficient : • de la garantie légale de conformité • de la garantie contre les vices cachés • d’une garantie constructeur éventuelle.

Sauf mentions contraires, les adoucisseurs et les osmoses inverses sont garanties 10 ans et jusqu'à 30 ans pour les adoucisseurs dont l'entretien a été réalisé par un technicien habilité Eauraur France.

Sont exclus : usure normale, installation non conforme, absence d’entretien, utilisation inadaptée.

11. Service après‑vente (SAV)

Toute demande doit être adressée via le formulaire du site ou par email. EAURAIR FRANCE peut demander photos, vidéos ou tests simples pour diagnostic. Frais de retour à la charge du client sauf défaut avéré ou accord de la Société.

12. Responsabilité

EAURAIR FRANCE n’est pas responsable des dommages résultant d’une installation non conforme, d’une utilisation inadaptée ou d’une modification du produit.

13. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client, conformément au RGPD.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés. Toute reproduction est interdite.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Une solution amiable sera privilégiée en cas de litige.

📄 MENTIONS LÉGALES – EAURAIR FRANCE

Éditeur du site

EAURAIR FRANCE SIRET : 90067815200019 Email : secretariat@eaurair.fr

Directeur de la publication

Christophe Simon‑Oudot

Hébergeur

Webador – JouwWeb B.V. Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pays‑Bas

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos) est protégé. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Responsabilité

EAURAIR FRANCE ne peut être tenu responsable des erreurs, interruptions ou indisponibilités du site.

🔐 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

1. Données collectées

• Informations de commande • Informations de livraison • Informations de paiement (non stockées) • Historique client • Messages envoyés via le formulaire • Cookies techniques et analytiques

2. Finalités

• Traitement des commandes • Livraison • Facturation • Relation client • Amélioration du service

3. Base légale

• Exécution du contrat • Consentement • Intérêt légitime

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée légale nécessaire à la gestion administrative et comptable.

5. Partage des données

Uniquement avec : • prestataires de paiement • transporteurs • hébergeur du site

6. Droits du client

• Accès • Rectification • Suppression • Opposition • Portabilité

Demande à adresser à : secretariat@eaurair.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et analytiques. Le client peut les gérer via son navigateur.

↩️ POLITIQUE DE RETOURS & RÉTRACTATION

1. Délai de rétractation

14 jours à compter de la réception du produit.

2. Produits non retournables

• Cartouches, filtres, membranes, résines descellées • Produits personnalisés • Produits installés ou utilisés • Prestations déjà réalisées

3. État du produit

Le produit doit être retourné : • complet • non utilisé • dans son emballage d’origine

4. Procédure de retour

1. Contacter EAURAIR FRANCE via le formulaire ou par email

2. Attendre la validation du retour

3. Envoyer le colis à l’adresse indiquée

4. Remboursement sous 14 jours après réception

5. Frais de retour

À la charge du client, sauf défaut avéré.